Lieferung & Rückgabe

VERSANDDIENSTLEISTUNG

Für die meisten Bestellungen ist bei der Lieferung eine Unterschrift erforderlich. Sorgen Sie bitte dafür, dass die Sendung gegengezeichnet wird. Internationale Länder müssen sich über mögliche Einfuhrkosten im Klaren sein (siehe unten). Diese sind von Land zu Land und in einigen Ländern auch von Region zu Region unterschiedlich. 

Über Facebook, Twitter oder Instagram können wir keine Fragen zu Versand, Rücksendungen oder Bestellungen beantworten.

 

VERSANDKOSTEN

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den angezeigten Tagen um „Werktage“ handelt und somit keine Wochenenden oder nationalen Feiertage im Vereinigten Königreich enthalten sind. Bestellungen, die an einem Samstag oder Sonntag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versandt.

Standard (Straße) Express (Luft)
Österreich, Belgien, Deutschland, Luxemburg, €15.00 3-4 Tage €20.00 2-3 Tage*
Schweiz CHF 15 3-5 Tage CHF 20 2-3 Tage
Rest der Welt K.A. K.A. £25.00 2-7 Tage

 

Bitte achten Sie bei der Eingabe Ihrer Lieferadresse darauf.Wenn eine falsche Adresse angegeben wird, kann der Kurier Ihre Bestellung nicht zustellen und sie kann an unser Lager zurückgeschickt werden.Für die erneute Zustellung wird Ihnen eine Gebühr berechnet.Diese Gebühr richtet sich nach den oben genannten Kosten und wird zusätzlich zu den ursprünglichen Zustellgebühren erhoben.  

 

EINFUHRZÖLLE UND STEUERN

Alle Steuern und Einfuhrzölle sind für Australien und Neuseeland enthalten.

Alle Einfuhrzölle für Kanada und die USA sind enthalten.

Alle Abgaben und Zölle für Südkorea, Schweiz, Japan und Norwegen sind enthalten.

 

Da alle Bestellungen direkt von unserem Lager in Großbritannien verschickt werden, können Zollgebühren anfallen. Die Zollgebühren werden am Checkout berechnet.Es ist möglich, die Zölle und Steuern für einen garantierten Betrag im Voraus zu bezahlen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, bei der Zustellung der Bestellung zu bezahlen, können wir nicht garantieren, dass die Kosten in Rechnung gestellt werden, wenn Ihr Paket Ihr Zielland erreicht.Sie als Kunde haften für alle Einfuhrzölle, Zollgebühren und lokalen Verkaufssteuern; die Zahlung dieser Gebühren ist notwendig, um Ihre Bestellung vom Zoll freizugeben.Bitte beachten Sie, dass alle Einfuhr- und Zollgebühren nicht erstattungsfähig sind. Wenn Sie Ihre Bestellung zur Rückerstattung zurücksenden, können Sie die gezahlten Einfuhrgebühren nicht zurückfordern.

 

ZOLLVERWEIGERUNG

Wenn Sie die Zollgebühr verweigern und das Paket an Oneskee zurückgeschickt wird, wird eine Versand- und Bearbeitungsgebühr von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

ZAHLUNG UND MEHRWERTSTEUER

Die Zahlung für Produkte und Lieferdienste kann in GBP oder in der lokalen Währung erfolgen, die in dem Land angeboten wird, in das Ihre Bestellung geliefert wird. Alle auf der Website angegebenen Preise für Produkte und Lieferdienste verstehen sich einschließlich der im Vereinigten Königreich geltenden Mehrwertsteuer. Der Gesamtpreis, den Sie zahlen, ist immer derselbe, unabhängig davon, ob im Vereinigten Königreich Mehrwertsteuer auf den Verkauf erhoben wird oder nicht.

Wenn Sie eine Lieferung an eine EU-Adresse angefordert haben, enthält der für das Produkt und den Lieferservice bezahlte Preis auch die im Vereinigten Königreich geltende Mehrwertsteuer.

Wenn Sie Produkte zur Lieferung an eine Adresse außerhalb der EU bestellt haben, werden sowohl die Produkte als auch der Lieferservice zum Nulltarif abgerechnet, d. h. es fällt keine britische Mehrwertsteuer an. Der von Ihnen gezahlte Preis für die Produkte und Lieferdienste bleibt jedoch derselbe wie auf der Website angegeben.

 

RÜCKGABE & UMTAUSCH

Alle Rücksendungen sind KOSTENLOS, wenn Sie unser Rücksendeetikett verwenden.  Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen gerne eine Rückerstattung innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an. Außerhalb dieser Frist von 30 Werktagen können wir keine Rückerstattung anbieten.

Die angegebenen Kosten gelten für eine Rücksendung pro Bestellung.Sie müssen alle Kleidungsstücke, für die Sie eine Rückerstattung wünschen, in einer Sendung zurücksenden. Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung in mehreren Sendungen zurückzusenden, müssen die zusätzlichen Rücksendekosten vom Kunden bezahlt und organisiert werden.

Kunden aus dem Vereinigten Königreich erhalten zusammen mit ihrer Bestellung ein Rücksendeformular und ein KOSTENLOSES Rücksendeetikett.Bitte befolgen Sie die Anweisungen auf dem Rücksendeformular.

Internationale Kunden (nicht UK) klicken hier, um unser Retourenportal zu besuchen

Wir können keinen Umtausch anbieten.Wenn Sie einen anderen Artikel bzw. eine andere Größe benötigen, geben Sie bitte Ihren Kauf zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf, um sicherzustellen, dass der gewünschte Artikel bzw. die gewünschte Größe auf Lager ist.Wenn Sie sich bezüglich der Größe unsicher sind, sehen Sie sich bitte unseren Größenleitfaden für Damen und Herren an. Wenn Sie unsere Größen weiter besprechen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@oneskee.com

Bitte beachten Sie, dass die Kommunikation per E-Mail nur auf Englisch möglich ist.

Bestellungen, die an uns zurückgeschickt werden, müssen mit einem verfolgbaren Versanddienst verschickt werden. Oneskee haftet nicht für Pakete, die auf dem Transportweg verloren gehen oder nicht ankommen.

Wenn Ihrem Paket ein Rücksendeformular beiliegt, muss dieses zusammen mit Ihrer Bestellung zurückgeschickt werden. Ohne dieses Formular kann es zu einer Verzögerung bei der Erstattung kommen.

Die Waren müssen in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, damit wir eine Erstattung vornehmen können. Für alle Artikel, die ohne die gesamte Originalverpackung oder mit beschädigter Verpackung zurückgeschickt werden, wird eine „Umpackgebühr“ in Höhe von 10 GBP (oder dem Gegenwert) erhoben – 1wir behalten uns das Recht vor, diese Gebühr von den Kosten der Gutschriften abzuziehen, die auf Ihr Konto überwiesen werden.

Wenn Ihre Bestellung kostenlose Werbeartikel enthält, müssen diese zusammen mit den Einkäufen zurückgeschickt werden.Wenn Sie zum Beispiel einen Skianzug während einer Werbeaktion erwerben, die einen kostenlosen Hoodie beinhaltet, muss der Hoodie zusammen mit dem Skianzug zurückgegeben werden..Wird der Gratisartikel nicht zurückgeschickt, ziehen wir den vollen UVP des Gratisartikels von der Ihnen zustehenden Rückerstattung ab.

Sie müssen alle Kleidungsstücke, für die Sie eine Rückerstattung wünschen, in einer Sendung zurücksenden. Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung in mehreren Sendungen zurückzusenden, müssen die zusätzlichen Rücksendekosten vom Kunden bezahlt und organisiert werden.

Bei der Rücksendung von Waren können Sie aufgefordert werden, eine Zollerklärung auszufüllen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie einen Wert von 1p (1 Pence) angeben, wenn dies erforderlich ist, und schreiben Sie deutlich „RETURN“ auf die Außenseite des Pakets, da Kundenrücksendungen keinen Handelswert haben. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass keiner Partei falsche Einfuhr-/Ausfuhrkosten entstehen. Oneskee lehnt alle Pakete ab, denen Importkosten beigefügt sind, und Ihre Rücksendung wird nicht bearbeitet.

Alle Einfuhr- und Zollgebühren sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie Ihre Bestellung zur Rückerstattung zurücksenden, können Sie die gezahlten Einfuhrgebühren nicht zurückfordern.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nur an einem Tag pro Woche bearbeitet werden, in der Regel an einem Donnerstag. Daher kann es bis zu 7 Arbeitstage dauern, bis Ihre Rücksendung nach Erhalt bearbeitet wird.Darüber hinaus benötigen die verschiedenen Zahlungsportale zwischen einigen Stunden und 10 Arbeitstagen, um Rückzahlungen zu bearbeiten.Zahlungen, die über PayPal getätigt wurden, können über PayPal eCheque zurückgezahlt werden, was bis zu 10 Arbeitstage dauern kann.  

Wenn das Produkt defekt ist oder Sie glauben, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter contact@oneskee.com

 

    ZEITPUNKT DER RECHNUNGSSTELLUNG

    • 1. Karten: Ihre Kreditkarte wird an der Kasse autorisiert. Wenn diese Autorisierung nicht erfolgreich ist, werden Sie an der Kasse benachrichtigt und können eine andere Karte oder Zahlungsart verwenden.Bei erfolgreicher Autorisierung durchlaufen wir die Bestellung durch ein Sicherheitssystem gegen Betrug und Identitätsdiebstahl. Bei Genehmigung wird Ihre Bestellung bearbeitet und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie innerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
    • 2. PayPal: Die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode innerhalb von PayPal ist an der Kasse gesichert.
    • 3. Google Pay: Die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode innerhalb von Google Pay wird an der Kasse gesichert.

    NICHT VORRÄTIGE ARTIKEL

    In dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein bestellter Artikel nicht vorrätig ist, erhalten Sie eine E-Mail, in der der betreffende Artikel aufgeführt ist und wie wir weiter vorgehen können.