VERSANDSERVICE

Alle Bestellungen vor 10:00AM(GMT) werden innerhalb von 1-2 Werktagen verschickt.

Bestellungen mit ‘Express delivery’ werden mit DHL international tracked service verschickt. Nach dem Versand einer Bestellung, erhalten Sie eine Versandbestätigung inkl Tracking URL und Nachversfolgungsnummer, damit Sie den Zustellprozess jederzeit nachverfolgen können. Dies kann aufgrund von DHL bis zu 24 Stunden dauern, bis die Lieferung im System ersichtlich ist.

Die Mehrheit der Bestellungen erfordert eine Unterschrift bei Zustellung. Stellen Sie daher sicher, dass diese gewährleistet werden kann. Länder außerhalb der EU sollten sich über mögliche Importkosten im Klaren sein. Diese können von Land zu Land unterschiedlich sein, in manchen Ländern variiert es sogar zwischen Regionen.

 

VERSANDKOSTEN

Bestellungen bis £50

UK Expressversand (1-2 Werktage) FREE

Europa & Nordamerika Expressversand (1-2 Werktage) £10.00

Restliche Welt Expressversand (2-3 Werktage) - £35.00

Bestellungen über £50 sind weltweit KOSTENLOS

*Versandkosten und -zeiten können jederzeit während Sales geändert werden.

**Preisangeban basieren auf dem Pfundwerd. Versandkosten in Euro, CAN und USD variieren basierend auf dem Wechselkurs.

RETOUREN

(As of 14/11/2018)

Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein mit ihrem Einkauf, nehmen wir die Ware gerne zurück und erstatten Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück.

Wir akzeptieren ausschließlich unbenutzte Ware und in Originalverpackung um eine Kaufpreisrückerstattung zu gewährleisten. Retouren ohne Originalverpackung oder mit beschädigter Verpackung werden mit £10 verrechnet, die von der Rückerstattung abgezogen werden.

Der Käufer trägt die Verantwortung für die Retoure. Sie erhalten ein Retourenformular mit ihrer Bestellung zusammen mit einem Retourenetikette. Folgen Sie bitte den Anweisungen auf dem Formular. Falls diese Unterlagen in Ihrer Bestellung fehlen, senden Sie bitte eine Email an returns@oneskee.com und wir schicken Ihnen eine Kopie, die Sie zu Hause ausdrucken können.

Wir bearbeiten keine Retourenanfragen oder Bestellabfragen via Facebook, Twitter oder Instagram

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Retoure geleistet. Sollten Sie die Retoure über Ihren eigenen Kurier veranlassen, vergewissern Sie sich, dass der Versand nachverfolgbar ist und heben Sie die Tracking Details gut auf.

Wenn Sie Ihre Ware retournieren oder umtauschen möchten, müssen Sie unter Umständen ein Zollformular ausfüllen. Geben Sie bitte beim Feld "Wert" ("Value") 1 Cent an und schreiben Sie auf das Paket klar ersichtlich "RETURN". Damit verhindern Sie weitere Zollgebühren beider Parteien. Oneskee nimmt keine Retouren entgegen, auf welche Zollgebühren anfallen. Somit kann Ihre Retoure nicht bearbeitet werden.

Ihre Kaufpreisrückerstattung

Innerhalb ovn 7 Werktagen nach Erhalt der Retoure wird der Kaufpreis über denselben Zahlungsweg rückerstattet, der bei der Bestellung getätigt wurde. Der Bankweg kann weitere 4-7 Werktage in Anspruch nehmen. Sollten Sie Ihre Bestellung mit Klarna getätgit haben, setzen Sie sich bitte mit Klarna separat in Verbindung.

UMTAUSCH

(As of 14/11/2018)

Gerne tauschen wir Ihren Oneskee Skioverall kostenlos gegen eine andere Größe. Folgen Sie hierfür den Instruktionen auf dem Umtauschformular, welches Ihrer Bestellung beiliegt. Sollte dieses fehlen, senden Sie bitte eine Email an returns@oneskee.com und wir schicken Ihnen eine Print-At-Home Version zu.

Sollten Sie sich bzgl der Größe nicht sicher sein, verwenden Sie bitte unseren Größenratgeber für Damen und Herren. Gerne können wir weitere Fragen zur Größe auch per Email klären getintouch@oneskee.com.

If the product is defective or you believe that you have received the wrong item, please contact us as soon as possible at getintouch@oneskee.com.

IMPORTKOSTEN UND STEUERN

Alle Bestellungen werden direkt aus unserem Warenlager in UK verschickt. Es könnten daher Importkosten entstehen. Diese werden erhoben, sobald die Lieferung im jeweiligen Land ankommt.  

Sie als Käufer tragen Importkosten, Zoll und lokale Steuern selbst. Diese müssen beglichen werden, bevor das Paket an Sie zugestellt werden kann.

Der Gesamtbetrag, der bei Abschluss Ihrer Bestellung beim Checkout angezeigt wird  inkludiert nicht zusätzliche Importkosten oder Steuern. Der Kurier wird sich diesbezüglich vor der Zustellung mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie über diese Kosten informieren.. 

Oneskee hat keine Kontrolle über Zoll und Importkosten. Leider können wir diese auch nicht vorhersagen, da diese in allen Ländern unterschiedlich sind und davon abhängig sind, in welchem Land Sie leben.

 

NICHTBEGLEICHUNG VON ZOLLKOSTEN

Sollten Sie sich entscheiden, die Zollgebühren nicht zu bezahlen, wird das Paket an Oneskee zurückgeschickt. Die daraus entstandenen Versandkosten werden von der Rückerstattung abgezogen.

 

ZAHLUNG MEHRWERTSTEUER

Zahlungen für Produkte und Versand können in Britischen Pfund oder der lokalen Währung des Zustellungslandes getätigt werden. Alle angegebenen Preise auf der Webseite für Produkte und Lieferkosten enthalten die britische Mehrwertsteuer. Der Endpreis ist immer derselbe, egal ob britische Steuer fällig ist oder nicht.

Bei Produkten mit Zustellung in EU-Länder wird der Gesamtpreis mit britischer Mehrwertsteuer belastet.

Bei Produkten mit Zustellung in Nicht-EU-Länder werden sowohl die Produkte als auch die Versandkosten mit keiner Mehrwertsteuer belastet. Allerdings bleibt der Endbetrag derselbe.

AKZTEPTIERTE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN 

1. Kreditkarten: Visa, MasterCard, American Express.  

2. PayPal

 

ZAHLUNGSFÄLLIGKEIT

1. Kartenzahlungen: Ihre Kreditkarte wird beim Checkout authorisiert. Falls diese Authorisierung nicht erfolgreich ist, werden Sie informiert und um eine andere Zahlungsmöglichkeit gebeten. Ist die Authorisierung erfolgreich, erhalten Sie eine Bestätigungsemail. Sollten Sie innerhalb von 12 Stunden keine Bestätigung erhalten, treten Sie bitte mit uns in Kontakt. . 

2. PayPal: Ihre Zahlungsmethode, die Sie über Paypal angegeben haben, wird beim Checkout gesichert.

  

NICHT VERFÜGBARE WARE

Ist die bestellte Ware nicht verfügbar, werden Sie über Email darüber informiert und die weitere Vorgehensweise diskutiert.